Logiciel camping (gestion, réservation) : Osmozis s’occupe de tout !
À l’heure actuelle, votre camping n’est pas encore équipé d’un logiciel permettant de gérer les réservations ou encore de suivre les indicateurs financiers de l’établissement.
Comme rien n’est centralisé, votre équipe perd beaucoup de temps. Et bien sûr, les répercussions sur votre camping sont parfois très négatives.
Par exemple, quand une famille arrive pour un check-in, mais qu’à la réception, on ne retrouve pas sa réservation, vous risquez de faire face à de l’incompréhension, de l’insatisfaction ou pire, de la colère de la part de vos clients.
Pour gagner en professionnalisme, vous envisagez donc d’investir dans un logiciel de gestion pour les campings :
- À quoi ça sert un logiciel de camping ?
- Quels sont ses bénéfices ?
- Pourquoi choisir Osmo Gestion™ comme logiciel de camping ?
À quoi ça sert un logiciel de camping ?
Le logiciel de camping est incontournable pour les acteurs du secteur HPA (hôtellerie de plein air). En effet, il possède de nombreuses fonctionnalités utiles pour la gestion quotidienne d’un camping.
La centralisation de toutes les informations liées à l’activité de l’établissement
Lorsqu’un logiciel de camping sera installé, vous pourrez centraliser toutes les informations liées à l’activité de l’établissement au même endroit.
En plus de permettre la visualisation en quelques secondes des réservations de mobil-homes et autres cottages (planning, date d’arrivée, date de départ), le logiciel sera également très utile à vos équipes pour gérer :
- La réservation de salle
- Les groupes (séminaires, fêtes de famille)
- Les prestations de ménage
- Les repas (pension complète, demi-pension, régimes spéciaux, allergies)
- Les séjours à thème
- Les groupes d’âge pour le club enfant.
Autrement dit, le logiciel de camping donne la possibilité de suivre les clients tout au long de leur séjour afin de leur apporter la meilleure qualité de service :
- Toutes les réservations sont inscrites sur le planning pour éviter les erreurs et oublis ;
- Si un vacancier est allergique aux fruits de mer, le service de restauration sera au courant et pourra ainsi prendre des précautions supplémentaires ;
- Votre équipe pourra vérifier sur l’outil si le ménage a bien été fait dans le mobil-home avant de donner les clés aux nouveaux arrivants.
En plus d’assurer la satisfaction client, vous limiterez ainsi les plaintes et les litiges.
Une vision en temps réel des finances et de la comptabilité du camping
Le tableau de bord de l’outil permet également d’avoir une vision globale des états financiers et comptables de l’établissement. Il est essentiel de suivre ces indicateurs pour garantir la bonne santé financière et comptable du camping.
Le petit plus de certains logiciels de camping, c’est qu’ils permettent également d’exécuter les obligations administratives en quelques clics, comme par exemple la déclaration de la TVA. Ils donnent aussi la possibilité d’exporter les données recueillies par le logiciel vers un outil de comptabilité de type Sage ou Ciel.
Quels sont les bénéfices du logiciel de camping ?
Maintenant que vous comprenez mieux à quoi va bien pouvoir vous servir cet outil de gestion, intéressons-nous à ses bénéfices.
Il en existe beaucoup, alors concentrons-nous sur les 3 principaux, à savoir :
- Le gain de temps et d’efficacité
- La hausse de la rentabilité
- L’optimisation de la communication
Un gain de temps et d’efficacité pour vos équipes
La gestion quotidienne d’un camping, quelle que soit sa taille, peut s’avérer complexe, notamment en haute saison, lorsque l’établissement est au complet. Il y tant à faire que vos équipes ne savent sans doute plus où donner de la tête.
La bonne nouvelle, c’est que le logiciel de camping va leur faire gagner du temps. En quelques secondes à peine, ils pourront retrouver une réservation, vérifier le taux d’occupation ou encore établir des prévisionnels.
Les réservations passées sur Internet seront automatiquement envoyées sur le logiciel, ce qui évite également les erreurs humaines : en plus du gain de temps, car il n’est plus nécessaire d’intégrer les informations manuellement, c’est également une procédure gagnante pour limiter les plaintes et les litiges.
Une augmentation de la rentabilité
Comme le logiciel de camping permet d’accéder à de nombreuses statistiques, vos équipes pourront analyser toutes les données à leur disposition pour prendre des décisions stratégiques pour l’établissement.
Par exemple, si à l’approche de la saison haute, le taux d’occupation pour juillet et août n’est pas satisfaisant, une campagne d’emailing à destination des anciens clients ainsi qu’une remise pour tout séjour réservé avant l’été pourront être mis en place pour attirer les vacanciers.
Une communication optimisée
Pour que vous accueillez dans votre camping, la clé, c’est la communication !
Si lors de leur réservation sur Internet, les clients vous indiquent qu’ils feront un check-in tardif, tout sera consigné sur le logiciel, ce qui permettra à votre équipe de s’organiser pour que leur arrivée se déroule sereinement.
De la même manière, si une famille (2 enfants de 6 et 8 ans) arrive au camping avec une réservation, vous pourrez directement évoquer le club enfant lors du check-in.
Ce sont des petits détails, mais lorsqu’ils sont mis bout à bout, cela peut vraiment faire la différence pour la satisfaction client. Mais aussi dans un seconde temps pour la fidélisation de votre clientèle d’une année sur l’autre.
Pourquoi choisir Osmo Gestion™ par Osmozis comme logiciel de camping ?
Osmozis a développé OsmoGestion™, son logiciel de camping, pour satisfaire au mieux les acteurs de l’hôtellerie de plein air :
- Notre solution est certifiée NF 203 ;
- Elle intègre un grand nombre de fonctionnalités : gestion des réservations, des salles, des TO, des propriétaires, des groupes, des ménages ou encore des repas ;
- Le tableau de bord est intuitif et permet en un clic d’accéder à des statistiques et des reportings ;
- Notre logiciel embarque une gestion électronique des documents pour faciliter les échanges avec les clients ;
- Notre solution peut être connectée à de nombreux partenaires (Reservit, Gritchen, Sovematic, etc.) ainsi qu’aux différents services d’Osmozis (OsmoKey™, OsmoPay™; OsmoVentes™ et autres) ;
- Notre outil permet l’export des données vers les logiciels de comptabilité.
Et bien sûr, notre service client est réactif : contactez votre conseiller Osmozis pour en savoir plus sur votre futur logiciel de camping !
