Campings les mieux notés de France : quels sont les critères de satisfaction des clients ?
En 2025, votre objectif est d’améliorer la satisfaction des clients de votre camping ?
Pour vous aider à adopter des stratégies gagnantes, le plus efficace est encore de jeter un œil sur ce qui fonctionne chez les autres.
Bien sûr, tout n’est pas réplicable d’un établissement à un autre : chaque camping est unique.
Mais il y a forcément de bonnes idées pour votre établissement du côté des campings les mieux notés de France. On vous propose de découvrir ce qui plaît le plus à leurs clients afin d’améliorer la satisfaction des vacanciers qui séjournent chez vous.
Et s’il suffisait de s’inspirer des meilleurs pour offrir des vacances exceptionnelles à vos clients ?
Top 3 des campings les mieux notés de France
Chaque année depuis 2022, Camping and Co propose un classement des campings préférés des Français.
En 2024, près de 20 000 familles françaises ont donné leur avis sur les campings dans lesquels ils ont séjourné en se basant sur différents critères de satisfaction : l’offre d’hébergement, les services, la propreté, la sécurité, les animations ou encore l’espace aquatique.
Les 3 campings sur le podium ne peuvent que vous inspirer : découvrez comment ces établissements sont parvenus à satisfaire leurs clients et à tirer leur épingle du jeu par rapport à la concurrence.
L’hippocampe à Volonne dans les Alpes-de-Haute-Provence
C’est au cœur des Alpes-de-Haute-Provence, à proximité du parc régional du Lubéron et des Gorges du Verdon que se trouve le grand gagnant du palmarès 2024. L’Hippocampe, camping situé à Volonne, a tout prévu pour satisfaire ses clients : un immense parc aquatique, des animations de qualité pour toute la famille, un espace bien-être ainsi qu’une offre variée pour la restauration.
Le domaine des Ormes à Epiniac en Ille-et-Vilaine
Le domaine des Ormes en Ille-et-Vilaine, implanté dans le parc d’un château du XVIIIe siècle, est plébiscité par ses clients pour son incroyable offre d’activités pour petits et grands : en plus du parc aquatique, les vacanciers peuvent s’adonner au golf, monter à cheval ou s’initier à l’accrobranche.
Le village tropical Sen Yan à Mézos dans les Landes
Enfin, le camping Sen Yan à Mézos est apprécié pour la qualité de son environnement et de ses innombrables activités. Végétation luxuriante, golf 18 trous, spectacle professionnel de cabaret en haute saison : tout est prévu pour passer un séjour d’exception dans les Landes.
Pourquoi ces campings sont-ils appréciés des vacanciers ?
Si l’on se réfère aux avis clients des campings les mieux notés de France, certains critères de satisfaction semblent particulièrement importants aux yeux des vacanciers.
Un environnement préservé
Les adeptes du camping donnent une importance capitale à l’environnement de l’établissement. Idéalement, celui-ci doit être situé au cœur de la nature, avec accès direct à la plage ou encore aux pieds des montagnes.
Mais la localisation de l’établissement ne fait pas tout.
Une végétation luxuriante dans le camping est également essentielle : allées arborées et fleuries, plantes tropicales dans l’espace aquatique… Les touches de verdure sont essentielles pour les campeurs en quête d’authenticité.
Les campings avec un engagement écologique fort devraient également être de plus en plus recherchés dans les années à venir. En effet, les Français commencent à prendre conscience du changement climatique et apprécient de passer leurs vacances dans un établissement où l’environnement est préservé et où les éco-gestes font partie du quotidien.
De l’animation et du calme
Si les familles avec des enfants apprécient autant le camping, c’est parce que ce type d’établissement permet aux petits et aux grands de s’amuser du matin au soir.
Sans grande surprise, les campings les mieux notés sont donc ceux qui proposent une grande variété d’activités de qualité : baignade, aquagym, club enfant, golf, tennis, pétanque, ping-pong, équitation, soirée dansante, karaoké ou encore concert.
Mais attention, même si les campeurs apprécient l’animation, ils cherchent aussi le calme. Les campings les mieux notés parviennent à assurer la sérénité de leurs clients en misant sur une excellente isolation phonique des hébergements, mais également en pensant chaque espace de façon à favoriser la relaxation. Ainsi, les vacanciers, après avoir profité de la piscine ou d’une soirée à thème au camping, apprécient de se reposer dans un mobil-home bien isolé, situé dans un quartier piéton, à bonne distance des animations trop bruyantes.
Des hébergements et des équipements haut de gamme
Quand on s’intéresse au classement des meilleurs campings de France, on se rend compte que les établissements les mieux classés possèdent 4 ou 5 étoiles. Rien d’étonnant quand on sait que ces campings proposent des hébergements ainsi que des équipements de haute qualité à leurs clients.
Par exemple, l’espace aquatique avec plusieurs piscines (une pataugeoire et des jeux d’eau pour les enfants, une piscine dédiée à la natation ou encore un bassin avec de multiples toboggans) fait partie des critères de satisfaction qui revient le plus souvent dans les avis clients. La présence d’un espace bien-être avec un spa, un jacuzzi ou encore un hammam est également très appréciée.
Pour ce qui est de l’offre d’hébergement, les logements atypiques (cabanes dans les arbres, yourtes, tiny houses) sont de plus en plus recherchés. En effet, pour les clients du camping, les vacances sont l’occasion de tenter une nouvelle expérience, au plus proche de la nature. Les mobil-homes premium sont également très appréciés : literie king size, lave-vaisselle, climatisation ou même jacuzzi sur la terrasse… Si les vacanciers aiment goûter à l’authenticité du camping, ils sont nombreux à savourer le confort des équipements haut de gamme.
Connaître les critères de satisfaction des clients des campings les mieux notés de France, ça vous donne des idées ? Que vous envisagiez d’agrandir votre espace aquatique, de monter en gamme pour votre offre d’hébergement ou encore de proposer des activités inédites à vos clients, vous disposez de nombreuses stratégies pour améliorer la satisfaction client des vacanciers qui vous font confiance pour leur séjour estival.
