Quels critères d’attribution pour les étoiles en camping ?
En France, les vacanciers peuvent réserver dans un camping 1, 2, 3, 4 ou 5 étoiles. Ce classement, qui repose sur des normes précises, leur permet d’anticiper le niveau de confort et de services auquel ils peuvent s’attendre pendant leur séjour au camping.
Gérant d’un camping 3 étoiles, vous souhaitez améliorer votre classement dans les années à venir pour vous différencier de la concurrence et attirer encore plus de clients ?
Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les critères d’attribution des étoiles en camping.
Vous pourrez ainsi mettre en place un plan d’action stratégique visant à améliorer votre classement lors de la prochaine évaluation de votre établissement.
Pourquoi les étoiles sont-elles importantes pour les campings ?
La majorité des campings en France sont classés.
En effet, bien qu’il ne s’agisse pas d’une obligation, le classement par étoiles possède à la fois un intérêt pour les campeurs et pour les gérants de camping.
Un critère de sélection pour les campeurs
Pour les particuliers, le nombre d’étoiles est un critère de sélection :
- Les campings 1 et 2 étoiles ont des tarifs abordables qui s’expliquent par la simplicité du confort et des services offerts pendant le séjour ;
- Les établissements 3 étoiles appartiennent à la catégorie supérieure : les particuliers sont prêts à payer un prix plus élevé pour un meilleur niveau de confort et de prestation.
- Enfin, les campings 4 et 5 étoiles, avec leurs tarifs élevés, représentent ce qu’il se fait de plus haut de gamme dans le secteur HPA.
Quand un vacancier cherche à réserver un séjour, il peut donc filtrer sa recherche en fonction du nombre d’étoiles des campings. Les résultats obtenus correspondront ainsi à son budget, mais également à ses attentes en matière de confort, d’équipements et de services.
Un cahier des charges strictes à respecter
Pour le gérant d’un camping, le nombre d’étoiles est également important :
- S’il souhaite conserver son classement, il doit maintenir un certain niveau de confort, de services et d’équipements dans son établissement ;
- S’il souhaite gagner une étoile, pour attirer une clientèle plus large et/ou augmenter ses tarifs, il doit se soumettre au respect des normes propres au classement visé.
C’est l’organisme Atout France qui réalise l’évaluation des campings sur le territoire. Celle-ci est prévue tous les 5 ans pour consolider ou faire évoluer le classement des établissements contrôlés. Ainsi, si un camping 3 étoiles peut monter en gamme en devenant un camping 4 étoiles, il peut également être rétrogradé si les normes ne sont plus respectées.
Tout savoir sur le classement par étoiles d’un camping
Votre camping est-il concerné par le classement par étoiles ?
Quelles sont les normes pour un camping 2, 3, 4 ou 5 étoiles ?
Voici ce qu’il faut retenir.
Le classement par étoiles concerne-t-il tous les campings ?
En France, les campings ne peuvent pas tous être classés.
En effet, seuls les établissements suivants sont concernés :
- Les terrains de camping dits de tourisme sur lesquels au minimum la moitié des emplacements est destinée à la location sur une période pouvant aller jusqu’à 1 mois ;
- Les terrains de camping dits de loisirs sur lesquels au minimum la moitié des emplacements est occupée pour une durée supérieure à 1 mois ;
- Les parcs résidentiels de loisirs qui louent des parcelles à l’année et sur lesquelles il est possible d’installer son bungalow, son mobil-home ou son chalet.
Par ailleurs, certains établissements ne peuvent pas être classés.
C’est notamment le cas des aires naturelles de 25 emplacements maximum, des campings à la ferme et des campings ruraux limités à 6 emplacements.
En chiffres, ça donne quoi le classement par étoiles des campings ?À ce jour, en France, près de 2000 établissements ne sont pas classés. La répartition par étoiles est la suivante :
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Quels critères d’attribution pour les étoiles en camping ?
200 critères sont examinés pour attribuer le nombre d’étoiles aux campings en France. Des normes ont ainsi été définies pour chaque classe concernant la taille des emplacements, les installations, l’accueil, les services, le niveau de sécurité ou encore l’accessibilité.
Voici quelques exemples pour mieux comprendre les normes pour les campings 1, 2, 3, 4 ou 5 étoiles :
- La surface moyenne d’un emplacement pour un camping 1 ou 2 étoiles est de 80 m². Elle doit être de 89 m² pour un 3 étoiles, 100 m² pour un 4 étoiles et 114 m² pour un 5 étoiles.
- La connexion à Internet par Wifi est obligatoire sur l’ensemble des emplacements à partir de 2 étoiles (sauf exception pour les campings qui se revendiquent comme étant des zones sans wifi) ;
- L’offre de services doit également être élargie pour les campings de 3 étoiles et plus : aire de jeux pour les enfants, accès à Internet dans les zones communes, etc.
- Les normes d’un camping 4 et 5 étoiles prévoient également un accès sécurisé pour les véhicules ou encore la présence d’un bar ou d’un restaurant sur place.
- L’espace de baignade est obligatoire pour les campings 5 étoiles, alors que ça n’est pas le cas pour les établissements classés 4 étoiles ou moins.
- Pour ce qui est de l’accueil, les normes sont très différentes entre 2 et 5 étoiles.
En effet, pour un 2 étoiles, l’accueil avec une présence de jour est obligatoire, mais pour un 3 étoiles, la permanence doit être disponible 24h/24 dans 2 langues dont l’anglais.
Les normes du camping 4 étoiles imposent un accueil en 2 langues étrangères en plus du français, un site Internet et des fiches informatives en 2 langues dont l’anglais.
Enfin, un camping 5 étoiles doit posséder un accueil avec 3 langues étrangères dont l’anglais et doit donner la possibilité de réserver en ligne 24h/24.
Envie d’en savoir plus sur l’attribution des étoiles pour les campings ?
Rendez-vous sur le site d’Atout France ou rapprochez-vous d’Osmozis pour savoir comment nos services peuvent vous aider à obtenir un bon classement pour votre camping, notamment avec nos solutions wifi.
