Supervision du réseau Internet : outils & logiciels pour campings et HPA
Comme de nombreux établissements du secteur HPA, votre camping propose aujourd’hui un accès rapide, fiable et sécurisé à Internet. Les vacanciers qui séjournent chez vous sont ravis, car ils peuvent continuer de s’adonner à leurs activités favorites en ligne : un point de plus pour la satisfaction client !
Pour la mise en place d’un wifi de qualité dans votre camping, vous avez choisi de faire confiance à Wifi Camping™, une solution professionnelle développée par Osmozis.
Mais attention, maintenant que tout fonctionne parfaitement, il faut rester vigilant. En effet, la supervision du réseau Internet est indispensable pour assurer la satisfaction de vos clients ainsi que l’intégrité du système informatique de votre établissement.
On vous explique pourquoi et comment surveiller le réseau Internet dans votre camping :
- En quoi ça consiste ?
- Que faut-il surveiller sur le réseau Internet ?
- Qui peut se charger de la supervision du réseau Internet d’un camping ?
- Wifi Camping™ : la solution pour superviser votre réseau Internet ?
En quoi consiste la supervision du réseau Internet ?
Il s’agit ici de surveiller le réseau informatique pour s’assurer que tout fonctionne bien. En effet, seule une supervision minutieuse permet de détecter des perturbations et des défaillances.
Par exemple, en surveillant votre réseau Internet, vous vous rendrez peut-être compte que le débit de la bande passante n’est pas suffisant à certaines heures de la journée. Cela peut se produire si de nombreux vacanciers sont connectés en même temps sur le réseau du camping.
Avec un outil comme Wifi Camping™, la simultanéité des connexions n’est pas censée poser problème, donc si des lenteurs et des coupures sont observées, cela signifie qu’il y a peut-être un problème sur le réseau.
Que faut-il surveiller sur le réseau Internet d’un camping ?
Plusieurs éléments doivent quotidiennement être surveillés pour vérifier que le réseau Internet du camping fonctionne dans des conditions normales :
- La qualité de la bande passante
C’est indispensable pour offrir un réseau Wifi de qualité, c’est-à-dire rapide et stable, aux vacanciers qui fréquentent le camping.
- La sécurisation du réseau
Un réseau bien sécurisé assure l’intégrité des données sensibles de l’établissement, mais également des clients du camping.
- L’état des appareils et des services connectés
Les ordinateurs et les imprimantes doivent être reliés au réseau pour fonctionner, tout comme les services connectés de plus en plus plébiscités dans les campings (serrure électronique, porte-monnaie électronique, dispositifs de gestion de la consommation d’électricité, etc.).
Qui peut se charger de la supervision du réseau Internet d’un camping ?
Dans les entreprises, un administrateur réseau est bien souvent en charge de la supervision du système. Mais dans les établissements du secteur HPA, il est rare d’avoir un service informatique dédié.
Vous avez donc plusieurs possibilités dans votre camping :
- Identifier un référent qui possède des bases en informatique parmi le personnel et lui confier la supervision du réseau Wifi
- Déléguer la supervision du réseau Internet à un prestataire de services
Bien sûr, la seconde solution nécessite d’allouer un budget, qui peut être plus ou moins conséquent, en fonction des services proposés par le prestataire.
Wifi Camping™ : ce logiciel permet-il de superviser son réseau Internet ?
Wifi Camping™ est un logiciel de wifi professionnel qui vous donne accès à un espace grâce auquel vous pourrez consulter et gérer vos services en ligne. C’est pratique, mais ça ne suffit pas forcément pour superviser son réseau Internet.
Mais rassurez-vous :
- Lorsque nos techniciens installent Wifi Camping™ dans votre établissement, ils se chargent également du paramétrage pour assurer la sécurité du réseau Wifi. Ils procèdent aussi à des tests de connexion pour garantir que tout fonctionne bien.
- S’il y a le moindre problème avec le réseau Internet (une coupure, des lenteurs), vous serez averti par l’outil, ce qui permettra à la personne en charge du Wifi dans votre camping d’investiguer pour trouver d’où vient le problème et surtout pour y remédier.
- En cas de défaillance du système, il suffit bien souvent de le remettre en route pour que tout fonctionne de nouveau normalement. Si ce n’est pas le cas, il vous suffira d’appeler un technicien Osmozis : vous bénéficiez d’une hotline en 6 langues 7 jours sur 7 d’avril à septembre. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, une intervention sur site sera planifiée dans les meilleurs délais.
Bien sûr, vous avez également la possibilité de combiner Wifi Camping™ à un logiciel de supervision du réseau Internet. Cependant, cette solution doit uniquement être envisagée si vous avez une personne en interne qui possède les compétences nécessaires pour s’en servir : si ce n’est pas le cas, la gestion quotidienne risque d’être trop complexe et source d’erreurs.
Vous voulez en savoir plus sur la supervision du réseau Internet ? Vous souhaitez mieux comprendre comment notre solution de wifi professionnel peut permettre à votre camping d’assurer un accès fiable et rapide à vos clients ? Contactez Osmozis sans tarder : nous prendrons le temps de vous renseigner sur nos produits ainsi que de vous donner de précieux conseils en matière de sécurité réseau.
