Tout savoir sur le label Camping Qualité
Selon une étude publiée par Statista début 2023, plus de 7 000 campings sont implantés en France. Bien évidemment, ce sont les régions les plus touristiques dans lesquelles se concentrent la majeure partie de ces établissements touristiques.
Que de concurrence pour votre petit camping familial !
Comment tirer son épingle du jeu et attirer plus de voyageurs dans votre camping ?
De nombreuses stratégies peuvent être mises en place pour améliorer la visibilité de son camping, mais il existe une technique qui a fait ses preuves et que nous allons vous présenter aujourd’hui : faire labelliser sa structure !
On vous explique tout ce qu’il faut savoir sur le label Camping Qualité pour enfin faire la différence par rapport à vos concurrents !
Comment certifier la qualité de son camping aux yeux des campeurs ?
Lorsqu’un particulier organise ses vacances et qu’il souhaite réserver un séjour dans un camping, il se base sur de nombreux critères afin de s’assurer que le lieu de villégiature conviendra à sa famille :
- L’emplacement
- Les services proposés par le camping (épicerie, laverie, restaurant, etc.)
- Les équipements de loisirs (aire de jeux, piscine)
- L’offre d’hébergement (emplacements libres, cottages, chalets, mobil-homes)
- Les notes et avis des clients ayant séjourné dans le camping
Ce dernier point possède une importance capitale. En effet, les vacanciers ont besoin d’être rassuré pour réserver un séjour dans un camping. En plus des notes et des avis pouvant attester la satisfaction des clients, les campeurs sont de plus en plus nombreux à donner une importance aux labels.
Un camping labellisé Camping Qualité, c’est l’assurance de passer de bonnes vacances.
Si la satisfaction client est au cœur de vos préoccupations, il peut donc s’avérer judicieux d’obtenir le label Camping Qualité.
Quels sont les engagements du label Camping Qualité ?
Camping Qualité est à ce jour l’unique label officiel de l’hôtellerie de plein air. Mis en place en 1999, il est aujourd’hui reconnu par les professionnels du secteur (FNHPA – Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air) ainsi que par les consommateurs (FNCC – Fédération des campeurs, caravanes et camping-caristes).
Les campings qui obtiennent le label Camping Qualité ont des engagements à tenir :
- Un accueil chaleureux : hospitalité, disponibilité, prévenance et efficacité
- Une propreté irréprochable
- Des informations claires et vérifiées : descriptifs précis des équipements, périodes et horaires d’ouverture de l’accueil, des différents services et des activités, transparence sur la tarification
- Un emplacement bien intégré à l’environnement garantissant la vie privée des campeurs
- Un environnement préservé
- Une gestion durable et éco-responsable : gestion des déchets, de l’eau et de l’énergie
Bon à savoir : lorsqu’un camping a été audité selon une grille (plus de 250 critères de qualité définis) et a obtenu son label Camping Qualité, celui-ci est régulièrement contrôlé pour vérifier si les engagements sont bien respectés par la structure.
Comment obtenir le label Camping Qualité ?
Vous souhaitez obtenir le label Camping Qualité afin d’augmenter le taux de réservation au sein de votre structure ? Voici la marche à suivre pour soumettre sa candidature :
- Le gestionnaire du camping doit contacter l’association pour qu’un dossier de candidature puisse lui être envoyé
- Le gestionnaire du camping doit réaliser un pré-audit de sa structure en ligne en utilisant la grille d’audit reçue avec le dossier
- Pendant la période estivale, un auditeur anonyme se rend sur place et contrôle l’ensemble des critères de la liste sur une période de 24h
- En septembre, une commission d’attribution a lieu pour attribuer le label Qualité Camping : celui-ci se compose de consommateurs, de professionnels du secteur ainsi que d’institutionnels.
- Pour obtenir le label Camping Qualité, la structure doit obtenir une note moyenne de 85% et doit également satisfaire au moins 80% de chaque engagement.
- Un nouveau contrôle a lieu tous les 5 ans.
Bon à savoir : si le gestionnaire du camping change, un nouvel audit a lieu avec la grille de qualité pour contrôler si l’établissement peut conserver son label.
Et combien ça coûte ? L’audit d’entrée et de suivi coûte 700 € HT et le camping doit également s’acquitter d’une cotisation annuelle de 13 € HT par emplacement (11 € HT par emplacement pour les adhérents de la Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air).
En quoi un logiciel de gestion et de réservation peut aider à obtenir le label Camping Qualité ?
OsmoGestion™ est un logiciel de gestion spécialement conçus pour les hôtels et les campings. Ses nombreuses fonctionnalités permettent une gestion plus efficace des hébergements touristiques :
- Gestion des réservations de A à Z de l’arrivée au départ du client
- Gestion de la réservation des salles
- Gestion des groupes
- gestion des ménages
- Gestion des repas
- gestion des séjours à thème
- Gestion des âges pour le club enfant
Grâce à toutes ces fonctionnalités, vous aurez un meilleur suivi de vos clients et de vos offres. Les statistiques que vous obtiendrez grâce à notre logiciel vous permettront également de mieux analyser vos résultats, ce qui est indispensable pour prendre des décisions stratégiques.
Au final, un logiciel de gestion et de réservation comme OsmoGestion™ permet d’améliorer la satisfaction client : si tout est fluide de la réservation en ligne au départ du camping, le campeur est satisfait !
D’autres outils développés par Osmozis peuvent également vous aider à obtenir le label Camping Qualité : une meilleure gestion de l’eau avec OsmoWater™ et une gestion de l’énergie plus efficace grâce à OsmoPower™ sont de vrais plus !
N’hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes si vous voulez en savoir plus sur OsmoGestion™, OsmoPower™ ou OsmoWater™.
