FAQ sur l'entreprise Osmozis
Vous avez un projet autour du WiFi, de la fibre, de la sécurité, du PMS ou encore de l’IoT
Mais vous vous posez encore des question ?
Nous avons identifié certaines questions que vous pourriez avoir. Pour certaines d’entre elles, il est difficile d’apporter des réponses très détaillées tant les situations sont différentes entre les segments de marché que nous adressons.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour poser vos questions ! Chaque installation est unique !
A propos d’Osmozis
Osmozis est un opérateur télécom BtoB français créé en 2005.
Spécialisé dans le déploiement d’infrastructures WiFi et LoRa, nous équipons aujourd’hui plus de 2000 sites en France et en Europe.
La société emploie plus de 95 salariés répartis sur tout le territoire.
Fort de ses 18 années d’expérience dans le déploiement d’infrastructures wifi dans des environnements complexes, nous avons développé notre propre technologie, basée sur les derniers standards en vigueur.
Avec un service R&D composé de 14 personnes et 4 brevets européens, nous possédons une expertise unique sur le marché.
Par ailleurs, chaque dossier est suivi et installé par du personnel Osmozis, et ce de bout en bout, nous permettant une maîtrise optimale de chaque chantier.
Osmozis est présent dans 5 pays d’Europe avec évidemment une très forte présence en France, grâce à nos différents bureaux.
Les solutions proposées visent une clientèle de professionnels qui attendent une offre de connectivité de pointe.
Historiquement présent dans les campings, nous sommes également très présents dans les hôtels, résidences (tourisme, étudiante, seniors), Ehpad, entrepôts et locaux professionnels.
Pour rejoindre notre belle équipe, c’est très simple, découvrez nos offres de recrutement en cours sur notre page dédiée.
Et surtout, n’hésitez pas à déposer une candidature spontanée, sait-on jamais, vous pourriez être celui/celle que l’on cherche !
Les solutions
Solution WiFi haut débit indoor ou outdoor, opérateur Fibre, déploiement de fibre interne (noire), vidéosurveillance, système d’alerte sonore, solutions de connectivités LoRa (serrures, compteurs d’eau et d’électricité connectés), logiciel de gestion d’établissement (touristique ou résidentiel) ainsi qu’un système de caisse.
En marge des solutions développées en interne, nous travaillons avec les acteurs les plus reconnus du marché :
- Ruckus
- Ubiquiti
- Mikrotik
- HIK
- SuperMicro
Pour de plus amples informations concernant ce modèle, je vous invite à visiter notre page sur les technologies déployées.
Les déploiements actuels sont majoritairement réalisés en WiFi 6, cependant l’étude de couverture et les contraintes liées à chaque chantier déterminent les besoins exacts en matériel.
Différents facteurs comme le budget ou l’impact sur les travaux à réaliser peuvent orienter le choix du matériel.
Le plus, le mieux !
Aujourd’hui les usages évoluent et les utilisateurs souhaitent bénéficier de leurs services habituels en vacances (Netflix, Disney +, Tiktok, YouTube..). Ces services instantanées sont très gourmands en terme de débit pour offrir une expérience utilisateur optimale.
C’est pourquoi, nous vous conseillerons toujours de raccorder votre établissement à la fibre optique ou à une solution haut débit.
L’Espace Pro, c’est notre outil de supervision mis à votre disposition, retrouvez tout ce qui concerne les services Osmozis dans votre établissement, des statistiques d’utilisation de vos débits à vos données de facturation. Plus d’information ici.
Les tarifs
Deux modèles économiques sont actuellement proposés, la redevance annuelle ou l’investissement supervisé.
Dans les deux cas, les prestations et le matériel proposés restent identiques.
Nous travaillons avec tous les opérateurs disponibles sur le territoire national, à chaque demande nous comparons les tarifs des différents opérateurs pour proposer la solution la plus intéressante.
Les étapes clés
Chaque déploiement donne lieu au préalable à une visite sur site par un de nos chargés de projet.
En fonction des possibilités techniques du terrain, et des contraintes budgétaires et de temps, le chargé de projet établira un dossier d’ingénierie dans lequel il précisera les prérequis nécessaires au bon déroulement du chantier ainsi que les détails de l’installation.
Tous les chargés de projet sont équipés d’appareils d’analyse pour effectuer les études de couverture, celles-ci sont réalisées avec le client pour arbitrer en temps réel les contraintes rencontrées sur le terrain.
A défaut ou dans le cas de constructions, le chargé de projet travaille sur plan.
Le chargé de projet est l’interlocuteur unique de l’étude jusqu’au PV de recette à l’issue de l’installation.
Suite à la réalisation des travaux qui incombe à l’établissement (pose de poteaux, élagage, tranchées (pour le déploiement de la fibre interne uniquement)…), les équipes d’Osmozis interviennent dans les 4 semaines afin de déployer votre site.
C’est très simple, retrouvez toutes les horaires de contact de notre support en 6 langues, directement sur cette page ci.
Pour vos clients, n’hésitez pas à les rediriger vers notre centre d’aide.
Les contrats
La durée la plus courante des contrats est de 5 ans.
Tout à fait, nous gérons la mise en route de notre routeur quelque soit le FAI déjà en place (fibre, ADSL / VDSL, Starlink, … etc.)
En cas de contrat d’investissement, le client devient propriétaire de l’intégralité de l’infrastructure déployée, à l’exception de la tête de réseau, propriété intellectuelle d’Osmozis qui est toujours en mise à disposition dans le cadre du contrat d’exploitation et de maintenance.
Nous supervisons l’intégralité des infrastructures en temps réel, avec différents outils d’alerte et de contrôle.
La gestion proactive nous permet d’offrir parmi les meilleurs taux de disponibilités du marché, garantis par un lien direct entre nos équipes supports basées au siège de l’entreprise, et les techniciens terrains répartis sur le territoire.
