Des services fiables, un réseau unique
Des solutions d'objets connectés/
D’abord, spécialiste des vacances connectées en Europe (campings, résidences de vacances et hôtels), Osmozis est aujourd’hui un fournisseur et opérateur majeur de réseaux WiFi multi-services dédiés au secteur urbain et touristique : centres villes, centres historiques, offices de tourisme, stations de ski, ports de plaisance… La technologie WiFi maillée (Mesh) permet de connecter non seulement l’ensemble des appareils mobiles des vacanciers, mais aussi tous les objets connectés sur une seule et unique infrastructure intégrée et robuste.Un comité Expert constitué de directeurs de sites touristiques oriente les choix des solutions développées par Osmozis afin de répondre au mieux aux besoins.
Une technologie maîtrisée
Notre savoir-faire/
Grâce à une équipe Recherche et Développement d’une dizaine d’ingénieurs et de docteurs, Osmozis propose des solutions matérielles et logicielles innovantes. Osmozis développe des technologies parfaitement adaptées au monde du tourisme de façon à maximiser la satisfaction client. Ces innovations ont fait l’objet de dépôt de brevets en Europe. Une collaboration étroite depuis 10 ans avec le monde universitaire permet un accès à des compétences de recherche reconnues en Europe. Osmozis met en place les réseaux Internet sans fil multi-services à partir de bornes OsmoSpot™ et Osmo-In™, développées et fabriquées dans ses ateliers et installées par des techniciens salariés qualifiés pour une maîtrise totale de ses installations.
Des solutions WiFi flexibles
Le WiFi à la carte/
Spécialiste de la couverture globale, Osmozis s’adapte à toutes les surfaces et contraintes des lieux de villégiature conjuguant grandes surfaces et forte concentration d’utilisateurs saisonniers pour répondre aux critères de qualité de ses clients en garantissant un maillage fiable sur 100 % du site. La technologie de WiFi maillé d’Osmozis permet aux équipements sans fil (ordinateurs, smartphones, tablettes…) de se connecter avec le meilleur débit disponible, que l’entrée du réseau dispose de lignes ADSL ou de fibre optique. D’une grande flexibilité, le système permet aux gestionnaires de sites touristiques de personnaliser leur offre tarifaire aux vacanciers, par exemple en fonction du type de logement ou en fonction de la saison.
Opérateur du « Tourisme connecté »
Osmozis/
Depuis 2005, Osmozis est positionnée comme le fournisseur et l’opérateur de réseaux multi-services dans les centres de vacances en Europe. Osmozis invente, développe, fabrique, teste, installe et opère ses réseaux sans fil WiFi et l’ensemble des solutions d’objets connectés associés. Osmozis dispose de toutes ses équipes salariées en Europe pour réaliser l’ensemble des opérations et en contrôler leur qualité. Avec une progression de son chiffre d’affaires de plus de 25 % par an, Osmozis investit dans sa croissance pour satisfaire ses clients européens avec des réseaux sans fil très haut débit et de nouveaux services et objets connectés pour un monde du “tourisme connecté”.
Le tourisme très connecté
La satisfaction client/
Pour répondre à une clientèle de plus en plus exigeante, les professionnels de l’hôtellerie de plein air et agents du tourisme doivent pouvoir offrir des services de qualité, fiables et toujours disponibles. Osmozis accompagne ses partenaires en déployant des solutions qui ont fait leurs preuves et en assurant un service après-vente irréprochable 365 jours par an. Par ailleurs, Osmozis reste à l’écoute des nouveaux besoins pour offrir les meilleurs services en réponse aux évolutions des comportements et technologies.
OsmoKey™/
Solution de serrures connectées, sans câblage, permettant de remplacer les clés traditionnelles par un bracelet RFID.
Canal Info™/
Une E-conciergerie avec réservation en ligne, accessible gratuitement sans aucune application à télécharger,pour assurer la diffusion d’informations en temps réel et en 6 langues (en complément : Le Totem Info™, un écran tactile et interactif de 42’’).
OsmoCam™/
Solution de vidéo-protection sans fil pour renforcer la sécurité, surveiller les points sensibles et assurer la protection des biens et des personnes. Caméras très haute définition.
OsmoAlert™/
Dispositif d’alerte sonore sans fil réparti sur un site pour assurer la sécurité du site et alerter tous les vacanciers en cas de danger (incendie, inondation, tempête…). Système totalement sécurisé par batterie.
OsmoCheck™/
Solution logicielle globale permettant au gestionnaire de site d’assurer une gestion fluide de toutes les interventions techniques ponctuelles ou régulières pour optimiser les temps et maîtriser l’activité.
OsmoConnect™/
Osmozis certifie des solutions tierces de services et objets connectés. Osmozis s’assure que les solutions proposées par des fournisseurs de centres de vacances sont interopérables avec les réseaux d’Osmozis.
Vivez l’expérience Osmozis en 1 minute
Multiples solutions/
Pour la gestion quotidienne des centres de vacances, Osmozis propose des services faciles d’utilisation et déployés sur de grandes zones. Grâce à une gestion centralisée des services connectés via l’Espace Pro, Osmozis garantit une optimisation de l’administration et un suivi global de chaque service.
Nos clients en parlent/
Un service client immédiat et un investissement très léger.
La proposition financière d’Osmozis sur la solution des cartes d’accès a été une facilité dans ma prise de décision. En effet, je n’étais pas prêt à trop investir et je voulais une couverture totale reposant sur un coût financier assez intéressant. Je n’ai guère mis de temps pour me décider.
Osmozis sait s’adapter et faire évoluer ses produits et augmente la qualité de ses services.
Osmozis n’est pas avare en installation de nouveaux équipements pour améliorer l’efficacité du réseau.
Nous jugeons important pour nos clients d’avoir une hotline disponible et sérieuse, qui se montre réactive, peu importe l’heure et le jour. Et nous apprécions que les techniciens Osmozis rappellent immédiatement le client pour résoudre les problèmes.
C’est le professionnalisme dans sa spécialité. Ils sont évolutifs, c’est un vrai engagement.
Chez Osmozis, ce sont des perfectionnistes. Ils se sont spécialisés, ils le font à 100% et c’est très intelligent. Maintenant, le WiFi est plus puissant, la solution est complète, les cartes avec les PC publics sont très bien pensés et faciles à utiliser.
Très réticente de ma mauvaise expérience et face aux nombreux interlocuteurs proposant des solutions WiFi, Osmozis a su se détacher du lot en me montrant son professionnalisme.
Au début, nous avons connu des hauts et des bas avec l’installation globale, le réseau était mal irrigué, mais le système a rapidement évolué car les techniciens ont su développer une solution efficace. Dans les rapports humains, tout se passe bien.
J’ai finalement installé la solution Osmozis dans mes trois campings.
Nous n’avions pas le savoir-faire dans le domaine du WiFi et on ne voulait surtout pas faire du bricolage comme on a pu le voir chez certains de nos confrères. On ne voulait pas non plus avoir à se préoccuper du WiFi. La solution trouvée fonctionne bien et nous apprécions qu’elle évolue au fil du temps. Osmozis est une très bonne solution, il y a une satisfaction globale et une réactivité
Avec Osmozis nous avons une veille permanente. Osmozis suit et intervient sur les équipements; le support s’en occupe avant même qu’on y ait pensé.
La gestion se fait en toute confiance et transparence. Je suis mes revenus chaque mois depuis mon Espace Pro. En cas de souci, un appel ou un mail, on me répond automatiquement.
Une grosse installation pour un meilleur service WiFi.
Avant Osmozis, notre ancien réseau wifi était limité, avec une gestion lourde des tickets à la réception et des dysfonctionnements répétitifs qui ont rendu nos clients de plus en plus mécontents. Maintenant, avec les services d’Osmozis, nous n’avons aucun retour de nos clients. C’est qu’ils sont satisfaits, car quand ça ne va pas, on le sait directement.
J’ai pu noter une tendance des vacanciers à sélectionner son camping en fonction de l’équipement d’Osmozis.
L’installation s’est très bien passée, le technicien est une belle personne, efficace, qui maîtrise son métier. Les retours de cette saison estivale sont positifs : un bon chiffre d’affaires et une connexion WiFi efficace et efficiente. Que du bon, aucun problème.
Nous nous sommes rendus tout de suite compte du professionnalisme du personnel d’Osmozis, experts, pros et polis. A l’installation, tout s’est bien passé : une bonne coopération dans les deux sens, une compréhension de nos besoins, une réponse à nos exigences et une installation complète, propre, de manière globale et sans laisser de zones découvertes.
Un réseau unique, des services intelligemment développés. L’idée était de mutualiser l’ensemble de nos supports sur un seul et même réseau, minimiser le câblage et bénéficier d’un service évolutif. Osmozis se montre toujours évolutif et c’est une stratégie qui s’apprécie parce qu’elle est non seulement au service du vacancier, mais aussi de l’entreprise.