Des services fiables, un réseau unique
Des solutions d'objets connectés/
D’abord, spécialiste des vacances connectées en Europe (campings, résidences de vacances et hôtels), Osmozis est aujourd’hui un fournisseur et opérateur majeur de réseaux WiFi multi-services dédiés au secteur urbain et touristique : centres villes, centres historiques, offices de tourisme, stations de ski, ports de plaisance… La technologie WiFi maillée (Mesh) permet de connecter non seulement l’ensemble des appareils mobiles des vacanciers, mais aussi tous les objets connectés sur une seule et unique infrastructure intégrée et robuste.Un comité Expert constitué de directeurs de sites touristiques oriente les choix des solutions développées par Osmozis afin de répondre au mieux aux besoins.
Une technologie maîtrisée
Notre savoir-faire/
Grâce à une équipe Recherche et Développement d’une dizaine d’ingénieurs et de docteurs, Osmozis propose des solutions matérielles et logicielles innovantes. Osmozis développe des technologies parfaitement adaptées au monde du tourisme de façon à maximiser la satisfaction client. Ces innovations ont fait l’objet de dépôt de brevets en Europe. Une collaboration étroite depuis 10 ans avec le monde universitaire permet un accès à des compétences de recherche reconnues en Europe. Osmozis met en place les réseaux Internet sans fil multi-services à partir de bornes OsmoSpot™ et Osmo-In™, développées et fabriquées dans ses ateliers et installées par des techniciens salariés qualifiés pour une maîtrise totale de ses installations.
Des solutions WiFi flexibles
Le WiFi à la carte/
Spécialiste de la couverture globale, Osmozis s’adapte à toutes les surfaces et contraintes des lieux de villégiature conjuguant grandes surfaces et forte concentration d’utilisateurs saisonniers pour répondre aux critères de qualité de ses clients en garantissant un maillage fiable sur 100 % du site. La technologie de WiFi maillé d’Osmozis permet aux équipements sans fil (ordinateurs, smartphones, tablettes…) de se connecter avec le meilleur débit disponible, que l’entrée du réseau dispose de lignes ADSL ou de fibre optique. D’une grande flexibilité, le système permet aux gestionnaires de sites touristiques de personnaliser leur offre tarifaire aux vacanciers, par exemple en fonction du type de logement ou en fonction de la saison.
Opérateur du « Tourisme connecté »
Osmozis/
Depuis 2005, Osmozis est positionnée comme le fournisseur et l’opérateur de réseaux multi-services dans les centres de vacances en Europe. Osmozis invente, développe, fabrique, teste, installe et opère ses réseaux sans fil WiFi et l’ensemble des solutions d’objets connectés associés. Osmozis dispose de toutes ses équipes salariées en Europe pour réaliser l’ensemble des opérations et en contrôler leur qualité. Avec une progression de son chiffre d’affaires de plus de 25 % par an, Osmozis investit dans sa croissance pour satisfaire ses clients européens avec des réseaux sans fil très haut débit et de nouveaux services et objets connectés pour un monde du “tourisme connecté”.
Le tourisme très connecté
La satisfaction client/
Pour répondre à une clientèle de plus en plus exigeante, les professionnels de l’hôtellerie de plein air et agents du tourisme doivent pouvoir offrir des services de qualité, fiables et toujours disponibles. Osmozis accompagne ses partenaires en déployant des solutions qui ont fait leurs preuves et en assurant un service après-vente irréprochable 365 jours par an. Par ailleurs, Osmozis reste à l’écoute des nouveaux besoins pour offrir les meilleurs services en réponse aux évolutions des comportements et technologies.
OsmoKey™/
Solution de serrures connectées en LoRa/RFID, sans câblage, permettant de remplacer les clés traditionnelles par un bracelet RFID. Inscription rapide des droits pour la durée de son séjour, sur bracelet ou support RFID pouvant être jetable, fourni à chaque membre d’une famille.
OsmoPay™/
Solution de paiement dématérialisé par un bracelet Cashless™ relié à un réseau WiFi/LoRa sécurisé permettant de faciliter tout achat et de réduire les temps d’attente (restauration, bar, épicerie, boulangerie, activité, espace aquatique…).
OsmoRelax™/
Pour limiter la réservation abusive des transats au bord de la piscine. Un dispositif efficace pour transats connectés équipé d’un boîtier avec LED visible même en plein soleil, sans câblage, permettant d’indiquer la présence réelle d’un vacancier sur un transat grâce à l’identification de son bracelet RFID.
OsmoAlert™/
Dispositif d’alerte sonore sans fil réparti sur un site pour assurer la sécurité du site et alerter tous les vacanciers en cas de danger (incendie, inondation, tempête…). Système totalement sécurisé par batterie.
OsmoCam™/
Solution de vidéo-protection sans fil pour renforcer la sécurité, surveiller les points sensibles et assurer la protection des biens et des personnes. Caméras très haute définition.
OsmoCheck™/
Solution logicielle globale permettant au gestionnaire de site d’assurer une gestion fluide de toutes les interventions techniques ponctuelles ou régulières pour optimiser les temps et maîtriser l’activité.
Canal Info™/
Une E-conciergerie avec réservation en ligne, accessible gratuitement sans aucune application à télécharger,pour assurer la diffusion d’informations en temps réel et en 6 langues (en complément : Le Totem Info™, un écran tactile et interactif de 42’’).
OsmoConnect™/
Osmozis certifie des solutions tierces de services et objets connectés. Osmozis s’assure que les solutions proposées par des fournisseurs de centres de vacances sont interopérables avec les réseaux d’Osmozis.
CampMis™ / RésidMis™/
Progiciels complets pour les professionnels de l’hébergement : une gestion commerciale centralisée de toutes vos réservations et une vision en temps réel de vos états financiers et comptables (statistiques Insee, taxe de séjour, TVA, caution…). Progiciels certifiés NF 525.
CaissMis™ / TablMis™/
Progiciel complet pour une gestion centralisée de toutes les activités annexes de votre site : caisse enregistreuse pour snack, bar, restaurant, self, cafétéria, point de vente (épicerie, boutique, commerce…) ou gérer vos activités et animations (canoë, équitation, locations, soirées…).
Vivez l’expérience Osmozis en 1 minute
Multiples solutions/
Pour la gestion quotidienne des centres de vacances, Osmozis propose des services faciles d’utilisation et déployés sur de grandes zones. Grâce à une gestion centralisée des services connectés via l’Espace Pro, Osmozis garantit une optimisation de l’administration et un suivi global de chaque service.
Nos clients en parlent/
J’ai pu noter une tendance des vacanciers à sélectionner son camping en fonction de l’équipement d’Osmozis.
L’installation s’est très bien passée, le technicien est une belle personne, efficace, qui maîtrise son métier. Les retours de cette saison estivale sont positifs : un bon chiffre d’affaires et une connexion WiFi efficace et efficiente. Que du bon, aucun problème.
Pour nous, le relationnel est important et on apprécie de se sentir écouté.
La saison estivale s’est bien passée, mes clients étaient entièrement satisfaits de leur réseau, aucune plainte. Juste une fois où nous avons dû contacter la hotline d’Osmozis qui s’est montrée très réactive, dans la demi-heure tout était réglé. Nous sommes pleinement satisfaits de ce suivi, nous apprécions leur réactivité.
Osmozis compte de nombreuses références. En confiance, nous avons commandé l’équipement simultané de nos deux campings, le Moteno et le Fort Espagnol. Tout fonctionne bien, nous ne sommes pas sollicités en permanence par des réclamations de nos clients à la réception. Et nous sommes doublement contents : notre faible investissement de base, qui a permis de financier nos équipements, nous rapporte désormais.
Par rapport à notre ancien système, il n’y a pas photo. Nos clients disent que ça marche bien et ils sont contents.
Nous nous situons dans une zone creuse, mais notre système marche bien contrairement à certains voisins. La hotline est réactive, elle nous décharge car elle se met directement en relation avec le client et solutionne toujours les difficultés rencontrées. Nous n’avons aucun mauvais retour.
Un service client immédiat et un investissement très léger.
La proposition financière d’Osmozis sur la solution des cartes d’accès a été une facilité dans ma prise de décision. En effet, je n’étais pas prêt à trop investir et je voulais une couverture totale reposant sur un coût financier assez intéressant. Je n’ai guère mis de temps pour me décider.
Simple d’utilisation, nous proposons le WiFi gratuit à tous nos clients qui en sont satisfaits, c’est un confort terrible ! Nous n’avons que de bonnes retombées de nos clients.
Le camping La Mer Labenne fut le premier de nos campings à être équipé par Osmozis. De par le bon fonctionnement, nous avons fait installer les mêmes équipements sur l’ensemble de nos sites. Aujourd’hui nos quatre campings fonctionnent avec les services d‘Osmozis.
Le service WiFi fonctionne très bien et davantage avec la fibre que nous recevons depuis un mois. Ces deux facteurs ont nettement amélioré les consommations. C’est parfait !
Il était nécessaire de nous adapter au WiFi. Ainsi, cette année nous sommes passés au WiFi gratuit, à tarification libre. Aujourd’hui, cette solution nous satisfait grandement, car elle permet de garder cette source de revenus et de bénéficier d’une flexibilité pour offrir ou réaliser des offres groupées (pack famille / pack semaine).
Osmozis sait s’adapter et faire évoluer ses produits et augmente la qualité de ses services.
Osmozis n’est pas avare en installation de nouveaux équipements pour améliorer l’efficacité du réseau.
Nous jugeons important pour nos clients d’avoir une hotline disponible et sérieuse, qui se montre réactive, peu importe l’heure et le jour. Et nous apprécions que les techniciens Osmozis rappellent immédiatement le client pour résoudre les problèmes.
Osmozis veille à la performance de mon réseau et surtout à son évolutivité. Osmozis est un prestataire très sérieux.
J’ai trouvé très intéressant et rassurant que l’installation soit effectuée par les techniciens Osmozis. Une bonne équipe compétente, un travail impeccable. La connexion WiFi est bonne, je reçois très peu de plaintes, juste pour quelques bugs que la Hotline d’Osmozis sait résoudre rapidement et surtout dans la langue de mon client. J’en suis vraiment content.
Nous n’avons plus rien à gérer. Osmozis surveille notre site à distance, leur veille est efficace et réactive. Les techniciens Osmozis, venus installer le réseau, travaillent proprement et avec professionnalisme; ils sont partis en laissant le site propre. Pour nous c’est important, car nous n’avons pas besoin de passer derrière eux après l’installation.