Des services fiables, un réseau unique
Des solutions d'objets connectés/
D’abord, spécialiste des vacances connectées en Europe (campings, résidences de vacances et hôtels), Osmozis est aujourd’hui un fournisseur et opérateur majeur de réseaux WiFi multi-services dédiés au secteur urbain et touristique : centres villes, centres historiques, offices de tourisme, stations de ski, ports de plaisance… La technologie WiFi maillée (Mesh) permet de connecter non seulement l’ensemble des appareils mobiles des vacanciers, mais aussi tous les objets connectés sur une seule et unique infrastructure intégrée et robuste.Un comité Expert constitué de directeurs de sites touristiques oriente les choix des solutions développées par Osmozis afin de répondre au mieux aux besoins.
Une technologie maîtrisée
Notre savoir-faire/
Grâce à une équipe Recherche et Développement d’une dizaine d’ingénieurs et de docteurs, Osmozis propose des solutions matérielles et logicielles innovantes. Osmozis développe des technologies parfaitement adaptées au monde du tourisme de façon à maximiser la satisfaction client. Ces innovations ont fait l’objet de dépôt de brevets en Europe. Une collaboration étroite depuis 10 ans avec le monde universitaire permet un accès à des compétences de recherche reconnues en Europe. Osmozis met en place les réseaux Internet sans fil multi-services à partir de bornes OsmoSpot™ et Osmo-In™, développées et fabriquées dans ses ateliers et installées par des techniciens salariés qualifiés pour une maîtrise totale de ses installations.
Des solutions WiFi flexibles
Le WiFi à la carte/
Spécialiste de la couverture globale, Osmozis s’adapte à toutes les surfaces et contraintes des lieux de villégiature conjuguant grandes surfaces et forte concentration d’utilisateurs saisonniers pour répondre aux critères de qualité de ses clients en garantissant un maillage fiable sur 100 % du site. La technologie de WiFi maillé d’Osmozis permet aux équipements sans fil (ordinateurs, smartphones, tablettes…) de se connecter avec le meilleur débit disponible, que l’entrée du réseau dispose de lignes ADSL ou de fibre optique. D’une grande flexibilité, le système permet aux gestionnaires de sites touristiques de personnaliser leur offre tarifaire aux vacanciers, par exemple en fonction du type de logement ou en fonction de la saison.
Opérateur du « Tourisme connecté »
Osmozis/
Depuis 2005, Osmozis est positionnée comme le fournisseur et l’opérateur de réseaux multi-services dans les centres de vacances en Europe. Osmozis invente, développe, fabrique, teste, installe et opère ses réseaux sans fil WiFi et l’ensemble des solutions d’objets connectés associés. Osmozis dispose de toutes ses équipes salariées en Europe pour réaliser l’ensemble des opérations et en contrôler leur qualité. Avec une progression de son chiffre d’affaires de plus de 25 % par an, Osmozis investit dans sa croissance pour satisfaire ses clients européens avec des réseaux sans fil très haut débit et de nouveaux services et objets connectés pour un monde du “tourisme connecté”.
Le tourisme très connecté
La satisfaction client/
Pour répondre à une clientèle de plus en plus exigeante, les professionnels de l’hôtellerie de plein air et agents du tourisme doivent pouvoir offrir des services de qualité, fiables et toujours disponibles. Osmozis accompagne ses partenaires en déployant des solutions qui ont fait leurs preuves et en assurant un service après-vente irréprochable 365 jours par an. Par ailleurs, Osmozis reste à l’écoute des nouveaux besoins pour offrir les meilleurs services en réponse aux évolutions des comportements et technologies.
OsmoFibre™/
Offre de raccordement à la Fibre optique permettant d’augmenter le débit internet sur l’ensemble du site. Nous vous proposons des abonnements adaptés à votre budget et votre saisonnalité.
OsmoKey™/
Solution de serrures connectées en LoRaWan/RFID, sans câblage, permettant de remplacer les clés traditionnelles par un bracelet RFID ou un code personnalisé.
OsmoPowerWater™/
Solution de gestion à distance des installations électriques et des réseaux d’eau, avec un système d’alerte pour assurer le suivi des consommations et la détection des fuites et des surconsommations.
OsmoPay™/
Solution de paiement dématérialisé par un bracelet Cashless™ permettant de faciliter tout achat et de réduire les temps d’attente (restauration, bar, épicerie, boulangerie…).
OsmoRelax™/
Pour limiter la réservation abusive des transats au bord de la piscine. Un boîtier muni d’une LED visible même en plein soleil, permet d’indiquer la présence d’un vacancier sur le transat qu’il aura réservé en utilisant son bracelet RFID.
OsmoAlert™/
Dispositif d’alerte sonore sans fil réparti sur un site pour assurer la sécurité du site et alerter tous les vacanciers en cas de danger (incendie, inondation, tempête…).
Système totalement sécurisé par batterie.
OsmoCam™/
Solution de vidéo-protection sans fil pour renforcer la sécurité, surveiller les points sensibles et assurer la protection des biens et des personnes. Caméras très haute définition.
OsmoCheck™/
Solution logicielle globale permettant au gestionnaire de site d’assurer une gestion fluide de toutes les interventions techniques ponctuelles ou régulières pour optimiser les temps et maîtriser l’activité.
OsmoGestion™/
Logiciel pour les professionnels de l’hébergement pour une gestion centralisée de toutes vos réservations et pour garder une vision en temps réel de vos états financiers et comptables (statistiques Insee, taxe de séjour, TVA, caution…). Logiciel certifié NF525.
OsmoVentes™/
Logiciel pour une gestion centralisée de toutes les activités annexes de votre site : caisse enregistreuse pour snack, bar, restaurant, self, cafétéria, point de vente (épicerie, boutique, commerce…).
Logiciel certifié NF525.
Canal Info™/
Une E-conciergerie avec réservation en ligne, accessible gratuitement sans aucune application à télécharger,pour assurer la diffusion d’informations en temps réel et en 6 langues (en complément : Le Totem Info™, un écran tactile et interactif de 42’’).
Vivez l’expérience Osmozis en 1 minute
Multiples solutions/
Pour la gestion quotidienne des centres de vacances, Osmozis propose des services faciles d’utilisation et déployés sur de grandes zones. Grâce à une gestion centralisée des services connectés via l’Espace Pro, Osmozis garantit une optimisation de l’administration et un suivi global de chaque service.
Nos clients en parlent/
Le service WiFi fonctionne très bien et davantage avec la fibre que nous recevons depuis un mois. Ces deux facteurs ont nettement amélioré les consommations. C’est parfait !
Il était nécessaire de nous adapter au WiFi. Ainsi, cette année nous sommes passés au WiFi gratuit, à tarification libre. Aujourd’hui, cette solution nous satisfait grandement, car elle permet de garder cette source de revenus et de bénéficier d’une flexibilité pour offrir ou réaliser des offres groupées (pack famille / pack semaine).
Un réseau WiFi fiable et efficace, des clients satisfaits.
Osmozis détient une autre valeur ajoutée qui a justifié notre prise de décision, c’est le fait qu’Osmozis est une société innovante, qui développe sa propre technologie, qu’elle fabrique et installe au travers de ses équipes en interne.
Osmozis se montre disponible et à l’écoute. On y trouve du professionnalisme et de l’humain.
Osmozis se montre à l’écoute de nos besoins et leurs services sont évolutifs.
Par expérience sur mon ancien camping en gestion, qui était équipé de WiFi par un autre prestataire, avec Osmozis, il n‘y a pas photo !
Un service client immédiat et un investissement très léger.
La proposition financière d’Osmozis sur la solution des cartes d’accès a été une facilité dans ma prise de décision. En effet, je n’étais pas prêt à trop investir et je voulais une couverture totale reposant sur un coût financier assez intéressant. Je n’ai guère mis de temps pour me décider.
Une grosse installation pour un meilleur service WiFi.
Avant Osmozis, notre ancien réseau wifi était limité, avec une gestion lourde des tickets à la réception et des dysfonctionnements répétitifs qui ont rendu nos clients de plus en plus mécontents. Maintenant, avec les services d’Osmozis, nous n’avons aucun retour de nos clients. C’est qu’ils sont satisfaits, car quand ça ne va pas, on le sait directement.
Osmozis compte de nombreuses références. En confiance, nous avons commandé l’équipement simultané de nos deux campings, le Moteno et le Fort Espagnol.
Tout fonctionne bien, nous ne sommes pas sollicités en permanence par des réclamations de nos clients à la réception. Et nous sommes doublement contents : notre faible investissement de base, qui a permis de financier nos équipements, nous rapporte désormais.
Osmozis est une structure stable avec une bonne assise financière, qui apporte une technologie évolutive.
Une équipe d’installateurs compétente, très discrète qui a mis le service WiFi en mode de fonctionnement immédiatement et service Hotline apporté directement à nos clients se montre réactif, d’autant plus qu’il nous décharge de tous types de réclamations. Nous avons retrouvé une satisfaction client.
J’ai compris que j’avais affaire à une société pro, très aboutie commercialement et sûre d’elle.
Dès le premier rendez-vous, ils ont été capables de me prouver la qualité de leurs services en montrant tous leurs clients, les consommations au mois, le nombre d’antennes, le nombre d’anomalies, les conversations avec la Hotline. J’avais donc la preuve directe et matérielle et toute la cohérence de leur discours.
Nous apprécions particulièrement le professionnalisme d’Osmozis et le soutien technique de leur Hotline.
Depuis l’installation de 2015, nous sommes satisfaits de pouvoir proposer à nos clients un service WiFi de qualité.
Pour nous, le relationnel est important et on apprécie de se sentir écouté.
La saison estivale s’est bien passée, mes clients étaient entièrement satisfaits de leur réseau, aucune plainte. Juste une fois où nous avons dû contacter la hotline d’Osmozis qui s’est montrée très réactive, dans la demi-heure tout était réglé. Nous sommes pleinement satisfaits de ce suivi, nous apprécions leur réactivité.