Betrouwbare service en een uniek netwerk
Oplossingen voor verbonden apparatuur/
Osmozis is begonnen als een specialist op het gebied van ‘connected holidays’ in Europa (campings, vakantieresorts en hotels). Vandaag de dag is Osmozis een belangrijke leverancier en exploitant van multi-service WiFi-netwerken. Deze service is toegewijd aan de stedelijke en toeristische sector, zoals stadscentra, historische centra, toeristische kantoren, skigebieden en jachthavens.
De meshed (maasvormig) WiFi-technologie maakt het mogelijk om niet alleen alle mobiele apparaten van vakantiegangers, maar ook alle verbonden vaste apparatuur op één geïntegreerde en robuuste infrastructuur aan te sluiten. Een comité van experts bestaande uit directieleden van vakantieresorts, campings en hotels adviseert bij de keuze van oplossingen, ontwikkeld door Osmozis. Om hiermee zo goed mogelijk aan de behoeften te voldoen.
Een gecontroleerde technologie
Onze knowhow/
Dankzij een onderzoeks- en ontwikkelingsteam van een twaalftal ingenieurs biedt Osmozis innovatieve hardware- en software-oplossingen. Osmozis ontwikkelt technologieën die perfect zijn afgestemd op de toeristische wereld om de klanttevredenheid te maximaliseren. Deze innovaties zijn gepatenteerd in Europa. Nauwe samenwerking, gedurende 10 jaar, met de academische wereld biedt toegang tot erkende onderzoeksvaardigheden in Europa. Osmozis implementeert multi-service draadloze internetnetwerken van OsmoSpot™ en Osmo-In™ aansluitpunten. Ontwikkeld en geproduceerd in onze werkplaatsen en geïnstalleerd door bekwame technici voor totale controle over onze faciliteiten.
Flexibele WiFi-oplossingen
WiFi naar wens/
Osmozis is gespecialiseerd in totale dekking en past zich aan alle oppervlaktes en beperkingen van vakantiesites aan. Vakantiesites met grote oppervlaktes gecombineerd met een hoge concentratie seizoensgebruikers van de site garanderen wij een 100% betrouwbaar mesh netwerk die voldoet aan de kwaliteitscriteria van haar klanten. Dankzij de WiFi-meshtechnologie van Osmozis kunnen draadloze apparaten (computers, smartphones, tablets, enz.) verbinding maken met de best beschikbare bandbreedte, ongeacht of de verbinding van het netwerk via ADSL- of glasvezel loopt. Met grote flexibiliteit stelt het systeem toeristische sites in staat om hun tarieven voor vakantiegangers aan te passen, bijvoorbeeld afhankelijk van het type accommodatie of het seizoen.
Provider van ‘verbonden toerisme’
Osmozis/
Sinds 2005 is Osmozis gepositioneerd als provider en operator van multi-servicenetwerken in vakantiecentra in Europa. Osmozis bedenkt, ontwikkelt, produceert, test, installeert en exploiteert haar draadloze WiFi-netwerken en alle bijbehorende oplossingen voor verbonden apparaten. Osmozis heeft teams in Europa om alle installaties uit te voeren en onze kwaliteit te controleren. Met een omzetstijging van meer dan 25% per jaar investeert Osmozis in haar groei om haar Europese klanten te voorzien van zeer snelle draadloze netwerken, nieuwe diensten en verbonden apparaten voor een wereld van ‘verbonden toerisme’.
Verbonden toerisme
Klanttevredenheid/
Om te kunnen voldoen aan de steeds hogere eisen van klanten, moeten beheerders in de open-lucht branche en toeristische sites kwalitatieve, betrouwbare en altijd beschikbare diensten kunnen aanbieden. Osmozis ondersteunt haar partners door beproefde oplossingen in te zetten en een uitstekende after-sales service te bieden, 365 dagen per jaar. Bovendien blijft Osmozis alert op nieuwe behoeften om de beste diensten aan te bieden als reactie op veranderend gedrag en nieuwe technologieën.
OsmoKey™/
Verbonden slotoplossing, zonder kabels, om traditionele sleutels te vervangen door een RFID-armband.
Canal Info™/
E-conciërge met online boeking, gratis, zonder app te downloaden, om informatie in real time en in 6 talen weer te geven. Daarnaast: De Totem Info™, een interactief touchscreen van 42”.
OsmoCam™/
Draadloze oplossing voor videobescherming om de beveiliging te verbeteren, gevoelige gebieden te bewaken en de bescherming van eigendommen en mensen te waarborgen. Zeer high-definition camera’s.
OsmoAlert™/
Een over de hele site verspreid draadloos alarmsysteem om de veiligheid te garanderen en alle vakantiegasten te waarschuwen in geval van gevaar (brand, overstroming, storm…). Volledig beveiligd systeem dankzij het gebruik van noodaccu’s.
OsmoCheck™/
Een complete software oplossing die de beheerder van de site in staat stelt op vlotte en soepele wijze alle incidentele of regelmatige technische werkzaamheden te beheren om de tijd en de controle van de activiteit te optimaliseren.
OsmoConnect™/
Osmozis certificeert externe oplossingen voor diensten en verbonden apparaten. Osmozis garandeert dat door andere leveranciers geboden oplossingen voor vakantiesites, compatible zijn met de Osmozis netwerken.
Beleef de Osmozis-ervaring in 1 minuut
Meerdere oplossingen/
Voor het dagelijks beheer van vakantiecentra biedt Osmozis eenvoudig te gebruiken diensten die op grote gebieden worden ingezet. Dankzij een gecentraliseerd beheer van verbonden services via de Professionele Ruimte, garandeert Osmozis een optimalisatie van de administratie en de algehele monitoring van elke service.
Onze klanten aan het woord/
Tot nu hebben we geen enkel probleem gehad, het netwerk blijft betrouwbaar en de klanten zijn tevreden.
Het eerste gesprek met Osmozis verliep vrij snel en mijn besluit was nog sneller. De voorwaarden zijn duidelijk en zelfs al lijken de startkosten voor de installatie wat aan de hoge kant, is het rendement op investering uiterst interessant.
Ik heb Osmozis ontmoet op de Campo Ouest vakbeurs. Het zijn de meningen van mijn collega’s en hun economische model met een inbreng van slechts € 500 die me overtuigd hebben.
Nu staan de klanten tenminste niet meer te dringen bij de receptie. Dit jaar hebben we totaal geen klachten gehad, en dat is wel zo prettig! Ik zie niet in waarom ik Osmozis niet zou aanbevelen en ga dit ook zeker doen.
Toen we Osmozis ontmoet hebben, waren we onder de indruk van hun structurele analyse van de situatie.
We stellen de controle van de installatie, de dynamische hotline en met name het contact op prijs. Daar het aantal verbonden vakantiegasten telkens toeneemt, heeft Osmozis voorgesteld het WiFi mesh netwerk te versterken door extra antennes toe te voegen.
We bieden al onze klanten gratis WiFi aan via deze gebruikersvriendelijke oplossing, een fantastisch comfort voor optimale klanttevredenheid! We hebben alleen maar positieve reacties van de klanten.
De camping La Mer Labenne was onze eerste camping die door Osmozis uitgerust werd. Daar dit uitstekend werkte, hebben wij op onze overige sites dezelfde apparatuur laten installeren. Tegenwoordig werken onze vier campings met de diensten van Osmozis.
Osmozis heeft veel referenties. In vertrouwen bestelden we de gelijktijdige uitrusting van onze twee campings, de Moteno en het Spaanse Fort.
Alles werkt goed, we worden niet voortdurend benaderd door klachten van onze klanten bij de receptie. En we zijn dubbel tevreden: onze lage basisinvestering, die ons in staat heeft gesteld onze apparatuur te financieren, betaalt ons nu terug.
Ik begreep direct dat ik te doen had met een vakbekwame onderneming, met een succesvol commercieel beleid en vol zelfvertrouwen.
Direct bij de eerste afspraak konden ze me de kwaliteit van hun diensten bewijzen door hun klantenbestand, het verbruik per maand, het aantal antennes, de storingen en de gesprekken met de Hotline te laten zien. Ik had dus direct een tastbaar bewijs onder ogen wat volledig op hun argumentatie aansloot.
We waarderen in het bijzonder de professionaliteit van Osmozis en de technische ondersteuning van hun Helpdesk.
Sinds de installatie van 2015 zijn we tevreden om onze klanten een hoogwaardige WiFi-service aan te bieden.
We zijn heel tevreden over het afgelopen zomerseizoen: de omzet steeg en de wachtrijen bij de receptie om te klagen over internet behoren voorgoed tot het verleden. De vakantiegasten konden gebruikmaken van hoogwaardige WiFi diensten.
Daar we uiterst tevreden zijn, installeren we nu ook het Info-Kanaal, een belangrijke tool om over onze evenementen en activiteiten te communiceren, evenals camera’s voor videobewaking.
Osmozis staat altijd direct klaar en biedt een luisterend oor. Een perfecte combinatie van vak- en mensenkennis.
Osmozis neemt de tijd om onze behoeften te begrijpen en hun diensten kunnen altijd aangepast en uitgebreid worden.
Vergeleken met de camping die ik hiervoor beheerde en die uitgerust was met WiFi door een andere provider, maakt de service van Osmozis een wereld van verschil!
De WiFi service werkt uitstekend, zeker na het installeren van de glasvezel verbinding een maand geleden. Deze nieuwe installatie boost het internetverbruik. Dat is natuurlijk perfect!
We moesten ons WiFi aanbod aanpassen. Dit jaar zijn we van gratis WiFi overgestapt op een vrije prijsstelling. Deze oplossing blijkt nu uitstekend te werken daar het ons in staat stelt inkomsten te genereren en over de flexibiliteit te beschikken om gegroepeerde formules aan te bieden (gezinspack/ weekpack).